更新時(shí)間：2024-09-24
譚藍(lán)澤
譚女士
（女，31歲）
高中學(xué)歷|5-10年工作經(jīng)驗(yàn)
學(xué)習(xí)力強(qiáng)
誠(chéng)信正直
責(zé)任心強(qiáng)
求職意向
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自我描述
性格率真開(kāi)朗，做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心，有上進(jìn)心，喜歡跟不同的人群打交道，喜歡挑戰(zhàn)新鮮事物，富有高度責(zé)任感跟團(tuán)隊(duì)合作精神，如果貴公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，我定會(huì)全力以赴，好好把握，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)勝任這份工作，成為公司未來(lái)發(fā)展的好幫手。
教育經(jīng)歷
2010-10至今
|陽(yáng)西縣第一中學(xué)|陽(yáng)西縣第一中學(xué)
工作經(jīng)歷
2021-9至今
客服主管|陽(yáng)春市國(guó)鼎房地產(chǎn)有限公司
工作職責(zé)：1、客服日常工作安排，崗位分配
2、客服行為規(guī)范培訓(xùn)、檢查，日常現(xiàn)場(chǎng)管理及板房巡查工作
3、協(xié)助與配合策劃、銷售等部門各項(xiàng)活動(dòng)的籌辦安排與執(zhí)行
4、協(xié)調(diào)好本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配好人力物力資源
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作及做好與各部門的溝通配合工作
2019-5至今
電話銷售|金仕名教育咨詢有限公司
工作職責(zé)：1.充分學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品對(duì)客戶的用途、幫助以及產(chǎn)品自身的賣點(diǎn)與欠缺 2.每天對(duì)話術(shù)不定時(shí)的培訓(xùn)和客戶溝通技巧的培訓(xùn) 3.對(duì)客戶需求明細(xì)記錄與分析
2017-5至今
客服主管|雯迪詩(shī)服飾有限公司
工作職責(zé)：1.對(duì)客服制定業(yè)績(jī)考核方案及話術(shù)培訓(xùn) 2.檢查客服與客戶聊天記錄及回復(fù)時(shí)長(zhǎng)，改善對(duì)客戶聊天的專業(yè)性 3.對(duì)客戶評(píng)價(jià)作出回評(píng)以及對(duì)客戶投訴作出妥善處理
2015-3至今
售前客服|啄木鳥(niǎo)皮具有限公司
工作職責(zé)：1.了解并熟悉產(chǎn)品的基本賣點(diǎn) 2.熟練掌握公司下單，發(fā)貨，出庫(kù)流程 3.熟悉天貓京東飛牛各項(xiàng)操作及規(guī)則，通過(guò)旺旺咚咚哞哞這些軟件與客戶溝通，解答客戶提出的問(wèn)題，滿足客戶需求，達(dá)成交易
2013-10至今
售前售后客服|嘎嘎諾布有限公司
工作職責(zé)：1.熟悉產(chǎn)品賣點(diǎn)及天貓各項(xiàng)操作流程及規(guī)則 2.解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶消費(fèi) 3.及時(shí)處理退換貨，處理店鋪異常情況 4.解決糾紛問(wèn)題，對(duì)客戶評(píng)價(jià)作出回評(píng)
