更新時間：2025-06-06
肖廣偉
肖先生
（男，28歲）
大專學歷|3-5年工作經驗
會開車
有上進心
性格開朗
能出差
求職意向
{{ resume.telephone }}
獲取聯(lián)系方式
登錄企業(yè)賬號查看更多內容
如有疑問請聯(lián)系客服：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
教育經歷、工作經歷、自我評價等信息
僅限招聘VIP企業(yè)查看
加入VIP企業(yè)請聯(lián)系：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
自我描述
在網(wǎng)易任職期間，曾獲得“最佳新人”、“業(yè)績標桿”、“客服導師”等獎項。具有游戲方面專業(yè)的客戶服務經驗、投訴處理能力、數(shù)據(jù)分析能力、日常運營管理等方面的知識，能獨立帶領新同事開展工作，可以快速上手新崗位工作。
教育經歷
2016-9 至 2019-6
大專|廣州工程技術職業(yè)學院|汽車維修與檢測
工作經歷
2019-9 至 2023-6
網(wǎng)易游戲客服|廣州賽澤科技有限公司
工作職責：一、廣州賽澤科技有限公司
網(wǎng)易游戲客服（2019.9-2023.6）
初級游戲客服（2019.9-2021.6）
崗位內容：通過工單、交互形式，解決玩家在游戲內遇到的問題；對于新上線的游戲產品做到提前熟悉，并主動為玩家介紹游戲設置，幫助玩家更快熟悉游戲等。
高級游戲客服（2021.6-2023.6）
崗位內容：1、負責安排組內工單分配，日常掃描單池玩家反饋的問題并記錄；
2、對接二線（環(huán)境、外掛、運維等），了解產品流程，完成編寫組內游戲產品對應的工作流程，以及通用類問題回復口徑；
3、每月統(tǒng)計來單量、工單分類、滿意度等數(shù)據(jù)，以月報形式匯報組長。
二、上海職派金才人才服務集團有限公司（2023.11-2024.1 ）
fordeal 跨境電商平臺商家運營
崗位職責：
1、入駐商家溝通，了解記錄商家入駐平臺的經營類目、貨源等信息；
2、觀察平臺商家店鋪數(shù)據(jù)，與對應商家進行溝通分析其店鋪數(shù)據(jù)問題，協(xié)助商家一齊解決問題；
3、商家商品質檢。
三、廣州風騰網(wǎng)絡科技有限公司
游戲運營（2024.4-2024.7）
1、數(shù)據(jù)分析，輸出報表。
2、游戲測評，輸出測評分析表。
3、游戲發(fā)行、聯(lián)運，從游戲母包驗收，到子渠道分包，到渠道上線一系列過程跟進。
4、游戲日常運營開服合服，客訴處理，渠道活動，禮包等需求問題跟進。
