更新時間：2025-05-28
譚海菲
譚女士
（女，24歲）
大專學(xué)歷|2年工作經(jīng)驗
能加班
很幽默
會開車
形象好
能出差
性格開朗
求職意向
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自我描述
有一年以上接待服務(wù)、電話客服經(jīng)驗，具有良好的溝通能力，抗壓能力。
教育經(jīng)歷
2021-9 至 2024-6
大專|廣東文藝職業(yè)學(xué)院|旅游管理
工作經(jīng)歷
2023-6 至 2024-7
VIP接待導(dǎo)游|珠海投資發(fā)展有限公司
工作職責(zé)：1、售票服務(wù):負(fù)責(zé)景區(qū)門票售前及售后服務(wù)
2、景區(qū)有償服務(wù)服務(wù):驚喜服務(wù)(求婚、慶生)及VIP導(dǎo)游服務(wù)咨詢電話回訪，根據(jù)客戶所需的服務(wù)項目解答及推薦符合的項目及費(fèi)用的主要構(gòu)成?？蛻粝聠纬晒蟾蛻魧雍梅?wù)開始時間落實好服務(wù)細(xì)節(jié)
3、VIP導(dǎo)游接待服務(wù):①根據(jù)客戶的需求及提前制定好的行程一對一完成導(dǎo)游服務(wù)。②帶領(lǐng)集團(tuán)賓客(國家、省、市,區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)及公眾人物)全程游玩，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)完成接待。③根據(jù)公司安排拍攝行程，現(xiàn)在協(xié)助管理公司媒體宣傳拍攝活動,高效完成拍攝或發(fā)布會任務(wù)
2020-7 至 2021-7
景區(qū)講解員|廣州長隆野生動物世界
工作職責(zé)：1、游客服務(wù):解答及處理游客的咨詢和投訴、確保問題得到解決,維護(hù)園區(qū)的安全秩序及環(huán)境衛(wèi)生，給游客提供良好環(huán)境
2、導(dǎo)覽服務(wù):向游客提供優(yōu)質(zhì)的科普講解活動(動物知識)及提醒動物和游客之間的安全,向游客推薦園區(qū)展館及展區(qū)的開放時間和注意事項附近的美食及商店美食，以最佳的游覽路線提高游客的游玩質(zhì)量
3、應(yīng)急工作:處理突發(fā)事件，如迷童、游客打架、受傷、走失等確?，F(xiàn)場秩序，穩(wěn)妥處置，以保障游客的安全和權(quán)益
項目經(jīng)歷
2023-7至 2024-7
VIP接待
項目內(nèi)容：1、完成50次以上VIP接待導(dǎo)游、20次以上政府部門領(lǐng)導(dǎo)接待、10次以上公眾人物接待2、完成20單以上求婚計劃及統(tǒng)籌3、完成20次以上 公司媒體宣傳拍攝活動任務(wù)
