更新時(shí)間：2025-03-18
吳佩佩
吳女士
（女，32歲）
大專(zhuān)學(xué)歷|5-10年工作經(jīng)驗(yàn)
能出差
能加班
誠(chéng)實(shí)守信
有上進(jìn)心
求職意向
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自我描述
1. 具備出色的溝通能力和親和力，能夠快速融入多樣的工作環(huán)境。
2. 展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)精神，對(duì)待工作細(xì)致認(rèn)真，確保任務(wù)高效完成。
3. 擁有良好的自我驅(qū)動(dòng)力，面對(duì)挑戰(zhàn)不畏懼，能夠主動(dòng)尋求解決方案。
4. 表現(xiàn)出卓越的適應(yīng)性和抗壓能力，能在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持穩(wěn)定表現(xiàn)。
5. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)意愿，持續(xù)提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
6. 能夠有效地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，助力團(tuán)隊(duì)達(dá)成卓越成果。
2. 展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)精神，對(duì)待工作細(xì)致認(rèn)真，確保任務(wù)高效完成。
3. 擁有良好的自我驅(qū)動(dòng)力，面對(duì)挑戰(zhàn)不畏懼，能夠主動(dòng)尋求解決方案。
4. 表現(xiàn)出卓越的適應(yīng)性和抗壓能力，能在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持穩(wěn)定表現(xiàn)。
5. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)意愿，持續(xù)提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
6. 能夠有效地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，助力團(tuán)隊(duì)達(dá)成卓越成果。
教育經(jīng)歷
2012-9 至 2015-12
大專(zhuān)|廣東文理職業(yè)學(xué)院|文秘
工作經(jīng)歷
2021-2 至 2022-10
主播|深圳市易盛電子商務(wù)有限公司
工作職責(zé)：基本工作
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品日常直播工作
2.淘寶店鋪微淘?xún)?nèi)容策劃輸出，拍攝，提高活躍度，增加粉絲的粘度和數(shù)量;
3.挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)亮點(diǎn)，配合運(yùn)營(yíng)做好直播選題，直播選.品，直播腳本，直播話術(shù)
4.與直播粉絲互動(dòng)，活躍直播氛圍，根據(jù)粉絲反應(yīng),快速提煉賣(mài)點(diǎn)
5.主播講解.推廣“產(chǎn)品，解說(shuō)產(chǎn)品特點(diǎn).賣(mài)點(diǎn)和亮點(diǎn).活動(dòng)信息.引導(dǎo)粉絲下單
6.復(fù)盤(pán)總結(jié)分析直播數(shù)據(jù)，優(yōu)化直播話術(shù)腳本，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
7.負(fù)責(zé)管理朋友圈內(nèi)容，引導(dǎo)銷(xiāo)售和增加粉絲的粘度和數(shù)量，解答粉絲的疑問(wèn)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。
2018-4 至 2021-1
客服專(zhuān)員|深圳皇家洛雅芙皮草有限公司
工作職責(zé)：1. 承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2. 對(duì)于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行主動(dòng)咨詢(xún)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)量，并且記錄下客戶(hù)的顧慮，方面下次銷(xiāo)售碰到同樣的問(wèn)題。
3. 客戶(hù)下單之后，核對(duì)收貨地址，讓客戶(hù)覺(jué)得貼心靠譜，并提醒買(mǎi)家收到貨之后好評(píng)。3天之后，主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)收貨好評(píng)。
4. 維系老客戶(hù)之間的感情。遇到節(jié)假日，主動(dòng)給老客戶(hù)帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)或者上新的時(shí)候，可以提醒老客戶(hù)前來(lái)光顧，有優(yōu)惠。
5. 售后問(wèn)題的處理。遇到蠻不講理的客戶(hù)，如何委婉的拒絕；遇到催單的買(mǎi)家，如何安慰；對(duì)于給了中差評(píng)的買(mǎi)家，如何聯(lián)系對(duì)方修改或者刪除中差評(píng)。
6. 及時(shí)查看后臺(tái)已下單未發(fā)貨訂單。
7.將店鋪寶貝銷(xiāo)售情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，做對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。
8.協(xié)助直播，衣服新品拍攝。
