更新時(shí)間：2025-06-06
王莉莉
王女士
（女，25歲）
大專學(xué)歷|2年工作經(jīng)驗(yàn)
求職意向
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自我描述
教育經(jīng)歷
2019-9 至 2022-6
大專|九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院|動(dòng)漫設(shè)計(jì)
工作經(jīng)歷
2021-9 至 2021-12
小說編劇|南昌九州匠仁文化傳媒有限公司
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)短視頻賬號(hào)內(nèi)容以及運(yùn)營搭建，挑選合適的小說改編短視頻內(nèi)容動(dòng)漫
2022-3 至 2022-9
游戲客服|廣州久久科技有限公司
工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)通過qq，微信等通道處理玩家咨詢的各類問題
2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況并與玩家做好溝通
3.負(fù)責(zé)監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序
2023-3 至 2023-6
前臺(tái)客服文員|廣州市天河區(qū)棠下酷木鮮花店
工作職責(zé)：1.每天處理訂單，按時(shí)效安排花藝師做單，根據(jù)客戶訂單備注安排對(duì)應(yīng)配送方式及打包流程
2.每天處理線上評(píng)價(jià)，包括平臺(tái)好評(píng)回應(yīng)、差評(píng)回訪客戶、店鋪私域客戶訂單以及消息響應(yīng)
3.跟進(jìn)已完成訂單回訪客戶邀評(píng)以及記錄客戶反饋
2023-6 至 2023-8
醫(yī)生助理文員|廣州慈銘門診部有限公司
工作職責(zé)：幫醫(yī)生錄入超聲文件，紙質(zhì)版歸檔為電子版。并定期整理錄入文檔，分類歸納
2024-9至今
京東物流客服|北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司
工作職責(zé)：1.接線。接聽客戶來電解決問題，負(fù)責(zé)處理用戶在京東物流產(chǎn)生的客訴問題
2.提供客戶專屬服務(wù)，一站式閉環(huán)溝通站點(diǎn)以及客戶問題，處理結(jié)果以外呼形式反饋，爭取達(dá)成一致提升客戶滿意度
