更新時間：2024-03-19
石小姐
石女士
（女，21歲）
大專學(xué)歷|應(yīng)屆生工作經(jīng)驗
求職意向
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自我描述
為人熱愛集體，擁有比較強的責(zé)任心，性格外向，有自制力，適應(yīng)力，抗壓能力較強，具有較強的能力及精益求精的學(xué)習(xí)意識
教育經(jīng)歷
2021-9 至 2024-1
大專|大專|電子商務(wù)
工作經(jīng)歷
2023-5 至 2023-12
電商運營助理客服|陽江市華尊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)拼多多和淘寶店鋪的產(chǎn)品上下架操作，包括編寫產(chǎn)品描述，添加圖像，跟蹤產(chǎn)品庫存水平，及時補充庫存，日常維護(hù)店鋪評價以及客戶的關(guān)系協(xié)助執(zhí)行促銷活動，如折扣，
特價，優(yōu)惠券等，以增加銷售量和提升品牌知名度，處理客戶咨詢，客戶糾紛，退換貨等問題，日常使用旺店通系統(tǒng)打單，訂單發(fā)貨，退換貨商品入庫等等
2021-5 至 2021-7
電商客服|廣東一臣信息科技有限公司
工作職責(zé)：UR天貓旗艦店 電商客服
負(fù)責(zé)銷售客服為客戶解決問題，回復(fù)咨詢，了解客戶的需求，提供及時的滿意簡答，
618活動日均接待100+，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，促進(jìn)客戶下單核實付款，處理售中，售后等問題，包括處理商品退款，退貨，換貨糾紛等，跟進(jìn)快遞物流信息，丟件，補發(fā)，訂單狀態(tài)處理，退換貨查詢，收集話術(shù)建立，有效維護(hù)客戶關(guān)系
