更新時(shí)間：2023-09-21
雷燕玉
雷女士
（女，37歲）
高中學(xué)歷|5-10年工作經(jīng)驗(yàn)
求職意向
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自我描述
愿全力以赴，不負(fù)韶華。
1、具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題能力，熟悉基本的辦公軟件；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠快速上崗；
4、能夠根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行時(shí)間調(diào)配；
5、吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)守信，工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心；
6.已婚已完成生育，陽(yáng)春本地戶(hù)口，工作試用合適，就會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，流動(dòng)概率小。
1、具備良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題能力，熟悉基本的辦公軟件；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠快速上崗；
4、能夠根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行時(shí)間調(diào)配；
5、吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)守信，工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心；
6.已婚已完成生育，陽(yáng)春本地戶(hù)口，工作試用合適，就會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，流動(dòng)概率小。
工作經(jīng)歷
2018-3 至 2021-1
售前售后客服組長(zhǎng)|廣州婭詩(shī)斐邇服飾有限公司
工作職責(zé)：淘寶 天貓 阿里巴巴平臺(tái)
1.售前：及時(shí)快速處理客戶(hù)消息，熟悉產(chǎn)品及正確有效解決客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)下單。
2.售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理。
3.售后：處理退換貨、投訴等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.客戶(hù)資料的收集、整理、保管。
5.按領(lǐng)導(dǎo)要求統(tǒng)計(jì)店鋪每日銷(xiāo)量。
6.管理客服人員，人員排班等。
2014-1 至 2017-8
QA|廣東星輝電子制造有限公司
工作職責(zé)：對(duì)公司：
協(xié)助品控經(jīng)理管理公司質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，對(duì)人員進(jìn)行工作安排與調(diào)配，識(shí)別生產(chǎn)中存在的問(wèn)題并提出改善方案；主要負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題整改跟蹤、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題判定以及處理方案；負(fù)責(zé)檢查隨貨同行質(zhì)檢報(bào)告及產(chǎn)品的一致性、完整性；負(fù)責(zé)驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)的質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題查詢(xún)，并做好查詢(xún)記錄；負(fù)責(zé)銷(xiāo)后退回產(chǎn)品的驗(yàn)收及處理。
對(duì)客戶(hù)：
主要負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量客訴反饋處理，以及客訴問(wèn)題實(shí)際情況使用質(zhì)量工具進(jìn)行調(diào)查分析和反饋。
