更新時(shí)間：2024-10-24
李寶珍
李女士
（女，22歲）
大專學(xué)歷|應(yīng)屆生工作經(jīng)驗(yàn)
求職意向
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自我描述
1.通過在校期間的學(xué)習(xí)，掌握了專業(yè)相關(guān)的知識和技能，并有著良好道德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，有較好的語言表現(xiàn)力
2.有敏銳的觀察力和豐富的想象力與創(chuàng)造力，注意力集中，能夠沉穩(wěn)地處理各項(xiàng)工作。
3.積極進(jìn)取上進(jìn)、工作態(tài)度認(rèn)真、適應(yīng)能力與責(zé)任心強(qiáng)、并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與合作能力，注重工作效率，做事果斷有主見，時(shí)間觀念強(qiáng)。
2.有敏銳的觀察力和豐富的想象力與創(chuàng)造力，注意力集中，能夠沉穩(wěn)地處理各項(xiàng)工作。
3.積極進(jìn)取上進(jìn)、工作態(tài)度認(rèn)真、適應(yīng)能力與責(zé)任心強(qiáng)、并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與合作能力，注重工作效率，做事果斷有主見，時(shí)間觀念強(qiáng)。
教育經(jīng)歷
2022-9 至 2025-6
大專|廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院|金融服務(wù)與管理
工作經(jīng)歷
2024-5 至 2024-8
售后客服|線上阿里巴巴云客服
工作職責(zé)：1. 售后支持：即時(shí)響應(yīng)顧客售后需求，解決商品問題、物流疑問等，提供滿意解決方案。
2. 糾紛調(diào)解：公正調(diào)解顧客與商家糾紛，確保雙方權(quán)益，促進(jìn)和諧交易。
3. 退換協(xié)助：指導(dǎo)顧客完成退換貨流程，確保順暢無阻，提升顧客體驗(yàn)。
4. 情緒安撫：以溫暖態(tài)度安撫顧客情緒，增強(qiáng)顧客信任與滿意度。
5. 服務(wù)優(yōu)化：收集顧客反饋，分析服務(wù)不足，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。
2023-3 至 2023-4
電話銷售|貸款機(jī)構(gòu)
工作職責(zé)：1. 通過線上營銷和回訪的方式，負(fù)責(zé)挖掘客戶需求、根據(jù)客戶需求進(jìn)行信貸咨詢與潛在客戶進(jìn)行線上溝通，解答疑問，提供個(gè)性化的銷售服務(wù)并宣傳及推廣公司產(chǎn)品，任職期間挖掘潛在客戶100+，轉(zhuǎn)化率5%。
2. 收集客戶意見建議，分組歸類反饋給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，有效提升服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度達(dá)95%。
