更新時(shí)間：2025-03-16
賴(lài)華鴻
賴(lài)先生
（男，31歲）
大專(zhuān)學(xué)歷|5-10年工作經(jīng)驗(yàn)
求職意向
{{ resume.telephone }}
獲取聯(lián)系方式
登錄企業(yè)賬號(hào)查看更多內(nèi)容
如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系客服：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、自我評(píng)價(jià)等信息
僅限招聘VIP企業(yè)查看
加入VIP企業(yè)請(qǐng)聯(lián)系：{{resume.kefu_name}} {{resume.kefu_mobile}}
自我描述
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具備保險(xiǎn)理賠、醫(yī)學(xué)或法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便準(zhǔn)確理解和處理復(fù)雜的理賠案件1。
溝通協(xié)調(diào)能力：具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶和保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通
數(shù)據(jù)分析能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠利用數(shù)據(jù)分析工具提高理賠處理效率和準(zhǔn)確性。
團(tuán)隊(duì)合作精神：具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，共同解決疑難問(wèn)題
溝通協(xié)調(diào)能力：具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶和保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通
數(shù)據(jù)分析能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠利用數(shù)據(jù)分析工具提高理賠處理效率和準(zhǔn)確性。
團(tuán)隊(duì)合作精神：具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，共同解決疑難問(wèn)題
教育經(jīng)歷
2014-9至今
大專(zhuān)|廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院|汽車(chē)檢測(cè)與維修
工作經(jīng)歷
2017-8至今
查勘定損，綜合管理|中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司
工作職責(zé)：17年-20年查勘定損崗
20年-至今內(nèi)勤綜合管理崗
查勘定損崗：1、事故及損失信息的查勘，判斷保險(xiǎn)責(zé)任； 2、協(xié)助客戶處理事故善后； 3、指導(dǎo)客戶填寫(xiě)及收集索賠資料； 4、疑難案件上報(bào)調(diào)查。 5、熟悉汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)維修流程，了解配件市場(chǎng)； 6、吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)； 7、有駕照，駕車(chē)熟練，具備一定汽車(chē)維修技能、汽車(chē)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通談判能力。
綜合內(nèi)勤管理崗：
1，協(xié)調(diào)5+部門(mén)需求，優(yōu)化5項(xiàng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，縮短事務(wù)處理周期
2，疑難賠案處理：專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理，以解決復(fù)雜理賠問(wèn)題
3，投訴管理，投訴案件給予解決方案，有效降低投訴案件升級(jí)
4，理賠知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)：負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)的整體理賠處理能力
5，理賠案例整理與研討：整理理賠案例并進(jìn)行編寫(xiě)研討，為未來(lái)的理賠工作提供參考和經(jīng)驗(yàn)分享
6，會(huì)商與決策：疑難案件需與相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，并簽署會(huì)商意見(jiàn)，必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)公司決策
7，審批與處理：審批獲準(zhǔn)后，在業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)賠處理，并通知查勘員預(yù)付賠款
