更新時(shí)間：2022-11-08
王竹青
王女士
（女，33歲）
大專(zhuān)學(xué)歷|5-10年工作經(jīng)驗(yàn)
求職意向
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自我描述
陽(yáng)光、正面、親和力強(qiáng)、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；良好的溝通協(xié)調(diào)能力及感染力；善于在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以有效解決。能夠抵抗較強(qiáng)的工作壓力；具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能快速融入團(tuán)隊(duì)。勤于自我反思，有明確的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，適應(yīng)能力強(qiáng)，我認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)是一直保持學(xué)習(xí)的能力執(zhí)著的把事情做好。
教育經(jīng)歷
2012-9 至 2015-9
大專(zhuān)|海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院|酒店管理
工作經(jīng)歷
2019-7 至 2022-6
行政副管家|檀悅都喜天麗度假酒店
工作職責(zé)：協(xié)助客房總監(jiān)監(jiān)管部門(mén)工作及日常事務(wù)、確保每年KPI完成任務(wù)。入職上半年酒店邊營(yíng)業(yè)邊開(kāi)荒，負(fù)責(zé)酒店員工開(kāi)荒保潔培訓(xùn)和人手安排，確保客房順利出租。制定樓層的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作計(jì)劃、并組織監(jiān)督落實(shí)。對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查、嚴(yán)控部門(mén)成本。跟進(jìn)工程房的維修進(jìn)度，與前臺(tái)銷(xiāo)售做好緊密溝通給予賓客最佳房態(tài)。認(rèn)真接受并妥善處理投訴向上級(jí)匯報(bào)、主動(dòng)征詢客人意見(jiàn)不斷改善管理與服務(wù)。成為酒店攜程網(wǎng)評(píng)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)第一人
2017-7 至 2019-6
樓層經(jīng)理|三亞崖州灣格芮精選度假酒店
工作職責(zé)：行政管家空擋2個(gè)月期間，負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)作每天參與行政會(huì)議早會(huì)。負(fù)責(zé)樓層的日常工作，負(fù)責(zé)做樓層培訓(xùn)計(jì)劃參與及監(jiān)督員工培訓(xùn)，監(jiān)督客房消殺事宜，跟進(jìn)客房的工程維修進(jìn)度，跟進(jìn)每月顧客意見(jiàn)分?jǐn)?shù)、做出提高顧客滿意度相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃等工作。在行政管家空擋期間負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)的日常運(yùn)作管理，其中包括客房、公共區(qū)域、洗衣房、園林維護(hù)及花房。做好部門(mén)日常物品采購(gòu)和成本控制工作，與其他部門(mén)做好有效的溝通。
2016-7 至 2017-7
樓層主管|文昌溫德姆至尊豪廷大酒店
工作職責(zé)：（籌備開(kāi)荒）
負(fù)責(zé)檢查房間的開(kāi)荒衛(wèi)生，統(tǒng)計(jì)工程缺陷問(wèn)題，跟進(jìn)維修進(jìn)度、客房物品收貨，存放及安排補(bǔ)入房間，確保開(kāi)業(yè)客房都是最佳狀態(tài)出售，每月的房點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等日常工作
2015-6 至 2016-6
樓層領(lǐng)班|文昌魯能希爾頓酒店
工作職責(zé)：（籌備開(kāi)荒）
負(fù)責(zé)檢查房間的開(kāi)荒衛(wèi)生，統(tǒng)計(jì)工程缺陷問(wèn)題；兼顧文員工作酒水盤(pán)點(diǎn)部門(mén)考勤，跟進(jìn)日常工程維修等日常工作
培訓(xùn)與認(rèn)證
鋪床比賽第三名
培訓(xùn)內(nèi)容：鋪床、開(kāi)夜床
