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個人簡介

* 擁有5年酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉酒店客房部運營流程及標準，具備優(yōu)秀的團隊管理和客戶服務能力。
* 工作認真負責，具備良好的溝通協(xié)調能力和應變能力，能夠高效處理突發(fā)事件。
* 擅長成本控制、流程優(yōu)化和員工培訓。
工作經(jīng)歷
**藝龍壹棠酒店 | 客房經(jīng)理 | 2023年8月 - 至2024年8月

* 全面負責酒店客房部的日常運營和管理工作，包括客房清潔、布草管理、設備維護、物資采購等。
* 制定并完善客房部各項規(guī)章制度和工作流程，確保部門高效運轉。
* 負責客房部員工的招聘、培訓、考核和激勵，打造高效、專業(yè)的服務團隊。
* 監(jiān)督客房清潔質量和服務標準，及時處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
* 控制客房部運營成本，制定預算并監(jiān)督執(zhí)行，提高部門效益。
* 與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。
* 培訓新員工，并監(jiān)督指導員工日常工作，確保服務質量達標。
* 完成上級交辦的其他工作。
* 熟練使用Office辦公軟件
**自我評價**
* 具備豐富的酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程和標準。
* 優(yōu)秀的團隊管理和客戶服務能力，能夠帶領團隊高效完成工作。
* 工作認真負責，具備良好的溝通協(xié)調能力和應變能力。
* 熱愛酒店行業(yè)，致力于為客人提供優(yōu)質的服務體驗。