更新時間：2022-06-17
嚴(yán)清如
嚴(yán)女士
（女，24歲）
中專/技校學(xué)歷|3年工作經(jīng)驗
求職意向
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自我描述
教育經(jīng)歷
2016-2 至 2018-2
中專/技校|陽春市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校|電子商務(wù)
工作經(jīng)歷
2020-4 至 2022-3
客服主管|廣州歐慕服裝有限公司
工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)新客服入職培訓(xùn)
2. 建立并優(yōu)化客戶服務(wù)流程及體系，協(xié)調(diào)售前和售后組的工作銜接及配合，協(xié)助運營部門進(jìn)行各類營銷活動的執(zhí)行和實施
3. 負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的工作分工，且監(jiān)督過程；負(fù)責(zé)排班，確保各崗位工作有序和及時銜接
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)客服端異常并快速妥善解決，及時提出流程優(yōu)化方案并推動執(zhí)行，避免因客服失誤造成差評和投訴
5. 帶動組員上進(jìn)心，保持團(tuán)隊工作激情，將公司利益最大化
