更新時間：2025-02-18
劉桂賢
劉女士
（女，48歲）
大專學(xué)歷|10年以上工作經(jīng)驗
求職意向
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自我描述
本人97年在深圳工作22年，2019年回歸陽江陽春工作，從事過的工作領(lǐng)域有家居定制行業(yè)、旅游行業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)等管理經(jīng)驗；熟悉銀行行業(yè)、旅游行業(yè)、酒店行業(yè)的基本運作流程，有優(yōu)秀的客戶銷售能力及良好的溝通力和協(xié)調(diào)能力；做事態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，辦事有條理和責(zé)任感；對事物有準(zhǔn)確判斷和解決問題能力；粵語、普通話流利，聲音甜美，較強的語言表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識，具有良好的溝通、表達(dá)和談判能力；熟練運用日常辦公軟件操作，打字速度每分鐘100字以上。本人性格外向、處事穩(wěn)重、待人熱情有禮、有較強的適應(yīng)能力，有豐富的工作經(jīng)驗，每間公司都取得優(yōu)秀成績，獲得上司及同事的一致好評。有C1車牌、駕齡七年。
教育經(jīng)歷
1992-9至今
大專|廣東茂名市電白縣成人高等學(xué)校財會系|電腦、工業(yè)會計、商業(yè)會計、統(tǒng)計學(xué)
工作經(jīng)歷
2019-3至今
出納兼人事主管|陽春市藝乘裝飾設(shè)計有限公司
工作職責(zé)：行政部負(fù)責(zé)工作：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，完成招聘任務(wù)，滿足公司用人需求；
2、負(fù)責(zé)公司招聘工作策劃與統(tǒng)籌，雇主品牌打造與維護；
3、人才庫建立與渠道完善：建立和完善公司人才庫，做好人才的儲備和選拔；
4、現(xiàn)有招聘渠道的維護和招聘渠道開發(fā)，充分利用各種招聘渠道滿足招聘需求；
5、 負(fù)責(zé)全流程的招聘工作，包括簡歷搜索、候選人篩選，面試安排、Offer談判以及入職準(zhǔn)備相關(guān)工作；
財務(wù)部負(fù)責(zé)工作：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收支：現(xiàn)金保管，付款，結(jié)算業(yè)務(wù)。銀行、刷卡機及其他資金結(jié)算方式的數(shù)據(jù)匯總和審核；
2、核對往來賬目，登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，每月供應(yīng)商往來賬核對、催收；
3、工資核算，銀行代發(fā)工資，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，管理公司所有銀行賬戶，保管公司印章、合同；
4、協(xié)助店總處理其它財務(wù)工作。
5、對接店總，編制其他所需報表，對接公司其他業(yè)務(wù)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作事項。
2014-12至今
業(yè)務(wù)部總監(jiān)|深圳市旅途無憂商旅服務(wù)有限公司
工作職責(zé)：1、協(xié)助新公司成立，建立各項制度，開發(fā)新業(yè)務(wù)及新客戶
2、熟悉去哪兒，美團，飛豬，京東，藝龍等OTA平臺運營及操作
3、與酒店簽訂合作協(xié)議，維護與酒店合作關(guān)系
4、OTA平臺的訂單快速處理
5、維護線下客戶
2009-11至今
操作部經(jīng)理兼門店店長|南湖國旅深圳羅湖分公司
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店,線路,租車,機票,景區(qū)門票,簽證等業(yè)務(wù)的銷售、報價、操作等
2、為顧客提供所需的旅游行程及報價；
3、促成訂單；
4、成本預(yù)算和風(fēng)險把控；
5、和顧客簽訂旅游合同并且收款等等。
2006-12至今
客服主管|永旺信用擔(dān)保有限公司深圳分公司
工作職責(zé)：公司開展新項目，編寫信用卡相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理流程、客服服務(wù)流程等手冊；負(fù)責(zé)培訓(xùn)新入職員工；負(fù)責(zé)員工的現(xiàn)場管理，例如:資料的收集及輸入、電話確認(rèn)、個人征信審查、日常信貸的催收與控制等。后因公司安排調(diào)至市場部負(fù)責(zé)管理深圳五家及順德、惠州吉之島門店服務(wù)臺的日常運作，安排及執(zhí)行市場推廣活動、實場布置、開發(fā)優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)、負(fù)責(zé)維護和管理新老客戶關(guān)系，主導(dǎo)處理重要客戶投訴等。
2001-1至今
客服主管|渣打銀行商務(wù)咨詢有限公司
工作職責(zé)：公司開展新項目，編寫信用卡相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理流程、客服服務(wù)流程等手冊；負(fù)責(zé)培訓(xùn)新入職員工；負(fù)責(zé)員工的現(xiàn)場管理，例如:資料的收集及輸入、電話確認(rèn)、個人征信審查、日常信貸的催收與控制等。后因公司安排調(diào)至市場部負(fù)責(zé)管理深圳五家及順德、惠州吉之島門店服務(wù)臺的日常運作，安排及執(zhí)行市場推廣活動、實場布置、開發(fā)優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)、負(fù)責(zé)維護和管理新老客戶關(guān)系，主導(dǎo)處理重要客戶投訴等。
1997-4至今
咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員|深圳潤迅通信集團
工作職責(zé)：接聽呼入電話，協(xié)助客人把信息內(nèi)容發(fā)送到call機上，每月超額完成部門Call量，工作四年里連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀員工”。
培訓(xùn)與認(rèn)證
會計電算化高級（國級資格三級）
培訓(xùn)內(nèi)容：單位工作成績優(yōu)秀，獲得人才調(diào)遷機會，參加對應(yīng)證書培訓(xùn)成績通過調(diào)遷戶口到深圳。
辦公軟件應(yīng)用模塊高級操作員級
培訓(xùn)內(nèi)容：單位工作成績優(yōu)秀，獲得人才調(diào)遷機會，參加對應(yīng)證書培訓(xùn)成績通過調(diào)遷戶口到深圳。
