更新時間：2024-03-01
吳正苗
吳女士
（女，29歲）
高中以下學歷|5-10年工作經(jīng)驗
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自我描述
人生有兩條路，一條路是必須走的，一條路是自己想走的，我喜歡理論，也喜歡實踐，只不過現(xiàn)實總是在與我作對，如若運氣不佳，也沒關(guān)系，允許自己做自己，允許別人做自己，這、畢竟是一個境界；在重復(fù)的日子里，始終保持熱愛。
教育經(jīng)歷
2007-9至今
高中以下|春灣中學|
工作經(jīng)歷
2022-2至今
ERP文員|廣東省強業(yè)玻璃制品有限公司
工作職責：一、售前:對咨詢客戶管理與銷售。
二、售中:案件時效監(jiān)控。
三、售后:老老客戶維護等...。
四、綜合:
1.建立立并維護售前、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的客戶服務(wù)體系,包含:客戶服務(wù)規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務(wù)檔案建立立等。
2.定期與業(yè)務(wù)部溝通客戶的跟進情況,并提出改善意見見。
3.定期向上級述職,按時完成各項工工作報表(周報、月報、月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計分析報表)。
4.跨部門門輔助管理(主要對象:業(yè)務(wù)部的售前、售后粘合度,交付中心心的售中監(jiān)控)。
五、其他事務(wù):完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工工作。
六、負責產(chǎn)品售前,售中(跟單),售后,制單,下單,排產(chǎn),優(yōu)化,采購原片計劃等......可理解是全能小能手。
2019-8至今
后勤|中國移動（樂從龍際）
工作職責：1、各門店出單的單據(jù)整理及核對;
2、錄入入與存檔業(yè)務(wù)相關(guān)的資料;
3、配合內(nèi)勤主管進行行單據(jù)整理；
4、各門店庫存調(diào)動及明細跟蹤。
2018-12至今
業(yè)務(wù)員（兼職）|中國平安
工作職責：1、保險營銷出單及核對保單,提醒外勤續(xù)保;
2、錄入入與存檔業(yè)務(wù)相關(guān)的資料;
3、配合內(nèi)勤主管進行行單證整理。
2017-11至今
售前售后客服|漢尚華蓮
工作職責：一、售前:對咨詢客戶管理與銷售。
二、售中:案件時效監(jiān)控。
三、售后:老老客戶維護,評價維護等...。
四、綜合:
1.建立立并維護售前、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的客戶服務(wù)體系,包含:客戶服務(wù)規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務(wù)檔案建立立等。
2.定期與業(yè)務(wù)部溝通客戶的跟進情況,并提出改善意見見。
3.定期向上級述職,按時完成各項工工作報表(周報、月報、月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計分析報表)。
4.跨部門門輔助管理(主要對象:業(yè)務(wù)部的售前、售后粘合度,交付中心心的售中監(jiān)控)。
五、其他事務(wù):完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工工作(總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān))。
2016-10至今
售前售后客服（營運助理）|橙子實拍
工作職責：一、售前:對咨詢客戶管理與銷售。
二、售中:案件時效監(jiān)控。
三、售后:老老客戶維護,評價維護等...。
四、綜合:
1.建立立并維護售前、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的客戶服務(wù)體系,包含:客戶服務(wù)規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務(wù)檔案建立立等。
2.定期與業(yè)務(wù)部溝通客戶的跟進情況,并提出改善意見見。
3.定期向上級述職,按時完成各項工工作報表(周報、月報、月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計分析報表)。
4.跨部門門輔助管理(主要對象:業(yè)務(wù)部的售前、售后粘合度,交付中心心的售中監(jiān)控)。
五、其他事務(wù):完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工工作(總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān))。
六、負責產(chǎn)品文文案編輯,挖掘產(chǎn)品亮點與賣點,對產(chǎn)品進行行直觀/感性/富有吸引力力的文文字包裝上架等...
