更新時(shí)間：2024-02-21
靜靜
靜女士
（女，31歲）
大專(zhuān)學(xué)歷|3-5年工作經(jīng)驗(yàn)
求職意向
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自我描述
性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做事條理清晰，行動(dòng)力強(qiáng)，踏實(shí)積極，與同事相處融洽，認(rèn)真踏實(shí)，做事耐心、細(xì)心負(fù)責(zé)任。
教育經(jīng)歷
2019-9至今
本科|廣州外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)|商務(wù)英語(yǔ)
2013-9至今
大專(zhuān)|廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院|商務(wù)法語(yǔ)
工作經(jīng)歷
2022-7至今
客戶(hù)服務(wù)主管|中國(guó)聯(lián)通
工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理，制定和完善客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，以及部門(mén)規(guī)章與考核制度。
2.負(fù)責(zé)客服人員的崗前培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督與績(jī)效考核。
4.負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總，以及關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控。
5.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通。
6.負(fù)責(zé)重要客戶(hù)或重大投訴的處理。
